Month: January 2019

ย้อนกลับไปยุคอนาล็อคเชื่อว่าหนึ่งในไอเทมที่มีประจำบ้านกันเยอะมากตอนนั้นก็คือ สมุดหน้าเหลือง หรือ yellow pages สมุดรวบรวมเบอร์โทรศัพท์ที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า กลุ่มธุรกิจ หน่วยงานราชการ โรงแรม และอีกมากมายในนั้นมีหมด ปัจจุบันไม่มีใครหาสมุดหน้าเหลืองเอาไว้ใช้กันแล้ว จากการพัฒนาของโลกยุคดิจิตอล ประวัติความเป็นมาของ สมุดหน้าเหลือง ตอนนั้นผู้เขียนเองก็เคยสงสัยเหมือนกับพวกเราทุกคนในยุคนั้นว่า ทำไมสมุดเล่มหนาปึกอันนี้ต้องทำเป็นกระดาษสีเหลืองกันด้วย คำตอบก็คือ ต้นแบบของมันจากประเทศอเมริกาเค้าก็ใช้หน้าเหลืองเหมือนกัน ที่เป็นแบบนี้เพราะว่าผู้ผลิตต้องการลดต้นทุนของกระดาษจึงเลือกกระดาษที่คุณภาพต่ำหน่อยแต่เป็นสีเหลืองมาใช้แทนกระดาษขาว นี่จึงเป็นที่มาของสมุดหน้าเหลือง แม้ว่าตอนหลังจะเปลี่ยนมาเป็นสีเทา-ขาว เราก็ยังเรียกมันว่าสมุดหน้าเหลืองอยู่ดี การล่มสลายของสมุดหน้าเหลือง ย้อนกลับไปช่วงก่อนยุคมิลเลนเนียม จนถึงต้นมิลเลนเนียม (ประมาณ 2000-2010) สมุดหน้าเหลืองยังพอมีให้เห็นอยู่บ้างแต่ความจำเป็นน้อยลงไปเรื่อยๆ เนื่องจากเทคโนโลยีค้นหาเข้ามาแทนที่ จึงทำให้ยุคหลังปี 2010 ไม่ค่อยมีใครหาสมุดหน้าเหลืองประจำไว้ในบ้าน หรือ ที่ทำงานกันแล้ว จะเรียกว่าเป็นการล่มสลายของสมุดหน้าเหลือง เวอร์ชั่นอนาล็อคไม่ผิดนัก แต่ทางสมุดหน้าเหลืองเองก็ไม่ยอมแพ้ แม้รูปเล่มจะได้รับความนิยมน้อยลง พวกเค้าก็หันไปพัฒนาสมุดหน้าเหลืองเวอร์ชั่นดิจิตอลแทน เราสามารถเข้าไปใช้บริการสมุดหน้าเหลืองแบบเว็บไซต์ได้ที่ www.yellowpages.co.th หรือ โหลดแอพของพวกเค้ามาใช้บริการกันได้ เครื่องมือการค้นหาของสมุดหน้าเหลือง หากใครเคยใช้สมุดหน้าเหลืองเวอร์ชั่นหนังสือ เวลาเราหาเบอร์โทรศัพท์ของหน่วยงานที่ต้องการจะเรียงลำดับตามตัวอักษรพยัญชนะไทยตั้งแต่ ก-ฮ สมัยนี้มองกลับไปอาจจะไม่สะดวกเทาไร แต่ตอนนั้นวิธีนี้ก็รวดเร็วสุดในการหาเบอร์โทรสักเบอร์หนึ่ง ตัดภาพมาปัจจุบันหากเราใช้บริการค้นหาจากเว็บไซต์ นอกจากจะมีระบบค้นหาจากชื่อเหมือนกับเครื่องมือค้นหาตัวอื่น เรายังสามารถค้นหาเบอร์จากหมวดหมู่ของสินค้า และบริการที่ต้องการได้ด้วย ยกตัวอย่างเช่น กดเข้าไปหัวข้อแม่และเด็ก ก็จะเกิดเบอร์โทรศัพท์พร้อมเว็บไซต์ให้ติดต่อเสร็จสรรพเลย สะดวกดีเหมือนกัน สมุดหน้าเหลืองยังจำเป็นอยู่ไหม คำถามสำคัญ สมุดหน้าเหลืองออนไลน์ยังจำเป็นอยู่ไหม คำตอบก็คือ ไม่ค่อยจำเป็นเสียแล้ว เนื่องจากเรามีเครื่องมือค้นหาที่คล้ายกันอยู่เยอะมาก เอาง่ายๆก็กูเกิ้ล กดเข้าไปครั้งเดียวสามารถค้นหาเบอร์โทรศัพท์ธุรกิจ องค์กรที่เกี่ยวข้องในคำค้นหานั้นได้หมดภายในเวลาไม่นาน แต่หากต้องการเบอร์อย่างเดียว สมุดหน้าเหลืองออนไลน์ ก็ทำได้เร็วไม่แพ้ใครเหมือนกัน

นับเป็นเวลานานกว่า 50 ปีแล้วที่เราทุกคนได้รู้จัก ‘Yellow Pages’ หนังสือเล่มหนา อันมีเอกลักษณ์คือ สีเหลือง และมีข้อมูลทางธุรกิจอัดแน่นอยู่ภายในมากมาย ณ ปัจจุบัน นี้ เมื่ออินเตอร์เน็ตก้าวเข้ามามามีบทบาทต่อชีวิตของมนุษย์ในทุกๆด้าน จึงทำให้ ‘Yellow Pages’ แบบเป็นเล่มค่อยๆเลือนหายไป แต่ชื่อของ ‘Yellow Pages’ ก็ยังไม่เคยหายไปไหนเพราะได้ปรับตัวก้าวเข้าสู่ระบบ Digital อย่างเต็มกำลัง แต่คุณรู้ไหมว่าในยุคนั้นนอกจากจะมีสมุดหน้าเหลืองแล้วก็ยังมีหนังสืออีกเล่มซึ่งมีความคล้ายคลึงกันเป็นอย่างมาก นั่นก็คือ ‘สมุดหน้าขาว’ โดน สมุดหน้าเหลืองเป็นหนังสือที่รวบรวมรายชื่อธุรกิจ , เบอร์โทรศัพท์ , สถานที่ติดต่อ , ข้อมูลธุรกิจ เป็นต้น ส่วนทางด้านสมุดหน้าขาว เป็นหนังสือรวบรวมรายชื่อผู้ใช้โทรศัพท์ทั่วไป ซึ่งคุณเคยสงสัยความเป็นมาของสีเหล่านี้หรือไม่ ? เหตุผลที่ต้องทำให้มีสีเหลืองนั่นก็คือ ในสมัยก่อนการทำสมุดโทรศัพท์จำเป็นต้องใช้กระดาษจำนวนมาก เพราะฉะนั้น ถ้าลงทุนใช้กระดาษคุณภาพดีก็จะทำให้ต้นทุนมีราคาสูงมาก จึงจำเป็นต้องใช้กระดาษสีเหลืองที่มีคุณภาพต่ำกว่า แถมมีราคาถูก แต่เมื่อวันเวลาผ่านไปกระดาษผลิตได้ง่ายขึ้น มีราคาถูกกว่าเดิม แต่ไอครั้นจะเปลี่ยนไปใช้สีอื่น ภาพจำของผู้คนก็ไม่คุ้นเคยกันแล้วเพราะฉะนั้นจำต้องใช้วิธีย้อมกระดาษให้มีสีเหลือง! เพื่อคงความเป็นเอกลักษณ์เอาไว้ ส่วนสมุดหน้าขาวก็จงใจสร้างสีแตกต่างจากสมุดหน้าเหลือง เพื่อไม่ใช้ผู้คนเกิดความสับสนนั่นเอง โดย AT&T บริษัทที่มีชื่อเต็มๆว่า AMERICAN TELEPHONE & TELEGRAPH คือ บริษัทที่มีขอบข่ายงานทางด้านการสื่อสารขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังเป็นกลุ่มบริษัทข้ามชาติ ซึ่งเคยก้าวเข้ามายึดเครือข่ายของการสื่อสารในประเทศบริเวณกลุ่มอาเซียน และแน่นอนว่าประเทศไทยก็เป็นหนึ่งในนั้น ในอดีต AT&T สามารถชนะประมูลเป็นผู้จัดพิมพ์ รวมทั้งลงโฆษณาในสมุดโทรศัพท์ทั้งหน้าขาวและหน้าเหลืองขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย หรือ TOT มาเป็นระยะเวลายาวนาน สำหรับในยุคนั้นอาจเรียกได้ว่าเป็นก้าวแรกของ AT&T แล้ว ไม่นานนักก้าวที่ 2 ของ AT&T ก็ตามมา นั่นคือการเข้าไปซื้อโรงงานผลิตแผงวงจรไฟฟ้า หรือแผง IC จากบริษัทยักษ์ใหญ่ Honeywell อีกด้วย AT&T เข้ามามีความเคลื่อนไหวในประเทศไทยอย่างโดดเด่น โดนเริ่มต้นมาตั้งแต่ปลายปี พ.ศ. 2527 เป็นต้นมา ได้แก่ เป็นผู้จัดทำสมุดโทรศัพท์ และเข้า Take Over โรงงานของบริษัท Honeywell โดยในเดือนกรกฎาคมปี พ.ศ.2529 หลายๆคงเคยเห็นสมุดรายชื่อผู้ใช้โทรศัพท์ 2 ชุด ซึ่งจัดทำโดย 2 บริษัท ได้แก่ชุดของ AT&T ผู้ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ TOT และชุดของบริษัท GTE หรือ General Telephone Directory Company (ประเทศไทย) เจ้าเก่า ที่เคยเป็นผู้จัดทำมานานกว่า 17 ปี

เป็นเวลาอันยาวนานกว่า 50 ปีที่เราทุกคนได้รู้จักและล้วนต้องเคยใช้งาน Yellow Pages หรือ สมุดหน้าเหลือง กันมาบ้าง โดยในนี้ปัจจุบันอินเตอร์เน็ตได้เข้ามามีบทบาทต่อชีวิตของมนุษย์ในทุกๆด้าน นั่นก็จึงทำให้สมุดหน้าเหลืองค่อยๆ หมดบทบาทของตัวเองลง โดยช่วงต้นเดือนกันยายน 2018 Yellow Pages ได้ออกแถลงข่าวว่าจะตีพิมพ์เล่มสุดท้าย พร้อมก้าวเข้าสู่ระบบ Digital อย่างเต็มตัวพร้อมดำเนินหน้าที่ของตนเองต่อไป จากการนำข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดจัดเก็บลงในรูปแบบของ Digital platform โดยสมุดหน้าเหลืองฉบับที่ 104 จะกลายมาฉบับที่มีลักษณะเป็นรูปเล่มจับต้องได้ฉบับสุดท้าย เตรียมแจกจ่ายให้แก่ประชาชนในเมือง Kingston ประเทศอังกฤษ ในเดือนมกราคมปี 2019 โดย Richard Hanscott CEO แห่ง Yellow Pages ได้ออกมาเปิดเผยว่า Yellow Pages เริ่มก่อตั้งมาตั้งแต่ปี ค.ศ. 1966 กว่าจะเดินทางมาจนถึงทุกวันนี้ก็เป็นเวลากว่า 51 ปีแล้ว สำหรับการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ Yellow Pages ไม่ได้หายไปไหน เพียงแต่ไม่ได้จัดพิมพ์ Yellow Pages ในแบบหนังสือแล้วเท่านั้นเอง หากแต่เปลี่ยนมาอยู่ในรูปแบบของออนไลน์แทน ซึ่ง Yell มีความเชื่อมั่นและมั่นใจอย่างแรงกล้าว่า ทางบริษัทจะกลายมาเป็นแบรนด์ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของลูกค้า มีความเจริญเติบโตก้าวหน้า อีกทั้งยังช่วยให้ผู้บริโภคประสบความสำเร็จอย่างดงามในการทำธุรกิจออนไลน์ทั้งในปัจจุบัน และอนาคต สำหรับในประเทศไทย บริษัท Tele Info Media จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทจัดทำสมุดหน้าเหลืองภายใต้ชื่อว่า Thailand YellowPages มาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2534 อันมีความความตั้งใจในการพัฒนาสื่อทุกประเภท เพื่อก่อให้เกิดบริการที่สะดวก รวดเร็ว สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดเป็นสมุดโทรศัพท์ประเภทDirectory ซึ่งรวบรวมรายชื่อธุรกิจ ,สินค้า , บริการ ต่างๆ ไว้อย่างเป็นหมวดหมู่ และแจกฟรีตามบ้านเรือนของประชาชน ตลอดจนที่พักอาศัย , บริษัท , ห้างร้าน รวมทั้งแหล่งธุรกิจต่าง ๆ โดยปราศจากค่าใช้จ่ายใด ๆ หรือเป็นสื่อโฆษณาแบบรายปีนั่นเอง ความเป็นมาของ Yellow pages ได้รับการพิมพ์เป็นครั้งแรกในประเทศสหรัฐอเมริกา บนกระดาษราคาถูกต้องประหยัดต้นทุน ถึงแม้ว่ากาลเวลาต่อมา Yellow pages จะใช้กระดาษคุณภาพมาตรฐานแล้วก็ตาม แต่ผู้คนก็ยังคงจดจำภาพลักษณ์ของสมุดโทรศัพท์ประเภท Directory ว่า Yellow pages เสมอมา ต่อมาหลังจากมีการเปิดเสรีโทรคมนาคม บวกกับความเจริญของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ปัจจัยทั้ง 2 สิ่งนี้ได้เข้ามาท้าทายให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ของสื่อประเภท Directory ทำให้ Yellow pages ต้องปรับตัวในรูปแบบออนไลน์มากยิ่งขึ้น เพื่อให้เกิดความเท่าทันกับเทคโนโลยี อีกทั้งทำให้อนาคตของ Yellow pages กลายเป็นเรื่องของธุรกิจที่มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ สามารถกระจายเนื้อหาไปยังสื่ออื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ผู้คนเข้าถึงได้ทันที